Livraison & Retours
Politique de Retour & Remboursement
Dernière mise à jour : Mars 2026
Présentation
Chez Elitiqua, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous proposons une politique de retour sous 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis.
Éligibilité au retour
Articles éligibles au retour :
- Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison.
- Les articles doivent être en parfait état d'origine — non portés, non lavés et sans traces d'utilisation.
- Tous les éléments d'origine doivent être inclus : étiquettes, boîte, pochette de protection.
Articles NON éligibles au retour :
- Les articles utilisés ou portés ne seront pas acceptés.
- Les articles preloved / d'occasion ne sont pas éligibles aux retours.
- Les articles retournés au-delà du délai de 14 jours.
Comment initier un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à : support@elitiqua.com
Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif de votre retour.
Processus de remboursement
Une fois votre article retourné reçu, il sera soumis à un contrôle qualité. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité sous 5 jours ouvrés via votre moyen de paiement d'origine.
Nous contacter
Service Client Elitiqua
Email : support@elitiqua.com